UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNGEN


WIE FUNKTIONIERT EIN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKSENDUNG?

Wenn du bei uns etwas anderes als Lebensmittel, beispielsweise Trainingskleidung oder Ähnliches erwirbst, gilt ein 14-tägiges Umtauschrecht.

Befolge für einen Umtausch/eine Rücksendung folgende Schritte:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse an, unter der der Kauf registriert wurde, sowie, dass du eine Rücksendung vornehmen möchtest.

2. Unser Kundenservice-Team schickt dir dann per E-Mail einen Retourenschein zu.

3. Drucke diesen Retourenschein aus und gib an, ob du einen Umtausch oder eine Rücksendung veranlassen möchtest. Gib bei einem gewünschten Umtausch an, welche Farbe/Größe du stattdessen lieber hättest. Lege den Retourenschein dann in dein Paket.

4. Frankiere das Paket und gib es auf der entsprechenden Poststation auf.

Fertig! Sobald wir deine Umtausch- oder Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir die dein neues Produkt/deine neuen Produkte zu oder erstatten dir dein Geld auf die gleiche Art zurück, wie du auch bezahlt hast.

Wir behandeln alle Rücksendungen und Umtäusche der Reihe nach.


WIE FUNKTIONIERT EINE REKLAMATION?

Wenn du ein defektes oder falsch geliefertes Produkt oder ein Produkt zu viel oder zu wenig erhalten hast oder wenn dein Produkt aufgrund eines Produktionsfehlers beschädigt wurde, möchten wir dir natürlich so schnell wie möglich weiterhelfen.

Sende folgende Informationen per E-Mail an unseren Kundenservice:

- E-Mail-Adresse, unter der der Kauf registriert wurde

- Bestellnummer

- Kundenname

- Produktname

- Bild anhängen

Unser Kundenservice-Team wird sich dann so schnell wie möglich bei dir melden.

KANN ICH MEINEN KAUF WIDERRUFEN?

Wenn du deinen Kauf stornieren möchtest, bevor deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, dir zu helfen.
Beachte bitte, dass wir nicht garantieren können, deine Bestellung zu korrigieren, bevor diese unser Lager verlassen hat.






Anmelden

Choose your country